Često postavljana pitanja

Radno vreme salona Ivex Mobili Novi Sad možete pronaći na stranici Kontakt u glavnom meniju. Na toj stranici dostupne su sve informacije o adresi, radnom vremenu i kontakt telefonu. Za dodatne informacije uvek nas možete pozvati i dobiti direktan odgovor od našeg tima.

Na sajtu Ivex Mobili Novi Sad svi proizvodi su organizovani po glavnim kategorijama u meniju „Nameštaj“, a zatim po potkategorijama kao što su dnevna soba, spavaća soba i trpezarija. Klikom na željenu kategoriju dobijate detaljan pregled ponude i dostupnih modela.

Proizvod možete pronaći na nekoliko načina:

1. Pregledom kategorija u glavnom meniju – Izaberite odgovarajuću kategoriju (npr. Spavaća soba ili Garniture) i pregledajte modele dostupne u ponudi.

2. Korišćenjem polja za pretragu – Upišite naziv modela, proizvođača ili ključne karakteristike u polje za pretragu na vrhu sajta. Sistem će prikazati proizvode koji odgovaraju unetim kriterijumima.

Ukoliko niste sigurni koji model odgovara vašem prostoru, tim Ivex Mobili Novi Sad stoji vam na raspolaganju za savet i preporuku.

Proizvod možete poručiti tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt telefona i posetiti nas u jednom od naših izložbenih salona.

Očekivani rok isporuke za robu italijanskih proizvođača je 60–90 dana od dana uplate avansa, a za robu pojedinih domaćih proizvođača 45–75 dana. Ovi rokovi se mogu produžiti ukoliko obuhvataju period kolektivnog godišnjeg odmora kod proizvođača. Čim je roba spremna, obaveštavamo vas SMS porukom ili imejlom.

Na teritoriji Novog Sada i naseljenih mesta udaljenih do 20 km, isporuka, unošenje i montaža su uračunati u cenu proizvoda. Za ostatak Srbije transport i montažu obavljaju prevoznici sa kojima imamo ugovor, po njihovom cenovniku, o čemu ćete biti unapred obavešteni – ili se možete opredeliti za samostalni prevoz.

Fizička lica mogu platiti gotovinski, platnim karticama ili preko računa. Pravna lica plaćaju direktnom uplatom na račun na osnovu predračuna, standardnom uplatnicom ili elektronski.

Da, veliki deo naše ponude moguće je poručiti po posebnom zahtevu kupca (dimenzije, materijal, boja). Za robu po porudžbini izdaje se predračun uz uplatu avansa od minimum 50% cene ili pune cene unapred.

Pošto se radi o robi izrađenoj po posebnom zahtevu, po Zakonu o zaštiti potrošača kupac nema zakonsko pravo na jednostrani odustanak – ali izlazimo u susret kupcima: ako otkažete pre nego što poručimo robu od proizvođača, vraćamo ceo avans u roku od 3 dana; ako otkažete nakon što je roba već poručena od proizvođača, zadržavamo 20% vrednosti na ime nastalih troškova, a ostatak vraćamo u roku od 3 dana.

Odgovorni smo za saobraznost robe u zakonskom roku od 2 godine od dana isporuke. Ukoliko roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo na besplatnu opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju možete izjaviti usmeno u salonu, telefonom, poštom, imejlom ili preko kontakt forme, uz dokaz o kupovini (račun ili slip). Izdajemo pisanu potvrdu prijema sa brojem reklamacije i odgovaramo u roku od 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je najduže 30 dana za nameštaj.

Ivex Mobili je ekskluzivni uvoznik i zastupnik brendova Bontempi Casa, Bonaldo, Alpa Salotti, Desiree, Tonin Casa, Loiudiced, Sitap, Cierre i Altaflex, kao i nekoliko renomiranih domaćih proizvođača nameštaja.

Da, isporuka se vrši na celoj teritoriji Republike Srbije (bez KiM), uključujući Beograd, uz angažovanje prevoznika sa kojima imamo ugovor. Isporuka van Srbije moguća je po dogovoru.

Naravno – dobrodošli ste u naš salon na adresi Bulevar oslobođenja 3, Novi Sad, radnim danima od 9 do 19h i subotom od 9 do 15h. Naš tim će vam rado pomoći oko izbora i dati stručan savet za vaš enterijer.